Política de reembolso

Garantía de 30 días

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que justificarlo. La ley exige 14; nosotros te damos 30 para que lo pruebes en casa con tus cuchillos. Si no corta como el primer día, te devolvemos el dinero.

Cómo se hace

  1. Escríbenos a atencio.cliente.piki@gmail.com indicando el número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento de más abajo, aunque no es obligatorio.
  2. Te respondemos en menos de 24 horas laborables con las instrucciones y la dirección a la que enviar el producto.
  3. Envía el producto completo (con su soporte, rodillo y discos) en un plazo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Puede estar probado.

Gastos de devolución

  • Si has cambiado de opinión, los gastos del envío de vuelta corren de tu cuenta.
  • Si el producto llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos con una foto en las 48 horas siguientes a la entrega y nos hacemos cargo.

Reembolso

Devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.

Estado del producto

Puedes probarlo con tus cuchillos: para eso es la garantía. Si vuelve roto por mal uso o incompleto, podremos descontar la parte correspondiente.

Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley española.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Borja Pacheco Sánchez-Rey (Zarpa), NIF 20618308G. Correo electrónico: atencio.cliente.piki@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________

Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________

Reclamaciones

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a las juntas arbitrales de consumo.