Política de envío

Coste del envío

El envío es gratuito a la Península y Baleares, sin importe mínimo. El precio incluye el IVA y los gastos de importación: no pagas nada al recibir el paquete.

Plazos

• Entrega: entre 6 y 8 días desde tu compra (en nuestra última prueba de envío llegó en 6 días). En épocas de mucha demanda (noviembre y diciembre) puede alargarse algún día.
• Canarias, Ceuta y Melilla: por ahora no enviamos a estos destinos.

Plazo máximo legal de entrega: 30 días desde la compra. Si se supera, puedes cancelar y te devolvemos el importe íntegro.

Seguimiento

En cuanto el pedido sale recibes un correo con el número de seguimiento y te vamos avisando por el camino: cuando llega a España, cuando pasa la aduana y cuando está en reparto. Si pasado el plazo previsto no tienes noticias, escríbenos a atencio.cliente.piki@gmail.com con tu número de pedido y lo reclamamos nosotros.

Problemas con la entrega

Si el paquete llega dañado o no llega, escríbenos y lo solucionamos. No tienes que gestionar nada con el transportista.