Política de envío

Desde dónde enviamos

Nuestro producto sale del almacén de nuestro proveedor logístico en China y viaja con una línea de envío con seguimiento y aranceles ya pagados (DDP). El precio que ves al pagar es el precio final: no tendrás que pagar nada al recibir el paquete.

Coste del envío

El envío es gratis a España y a todos los países de la Unión Europea, sin importe mínimo.

Plazos

• Preparación: 1-3 días laborables.
• Entrega en España (península y Baleares) y resto de la UE: 5-11 días laborables desde que sale del almacén. En épocas de mucha demanda (noviembre-diciembre) puede alargarse unos días.
• Canarias, Ceuta y Melilla: por ahora no enviamos a estos destinos.

Plazo máximo legal de entrega: 30 días desde la compra. Si se supera, puedes cancelar y te devolvemos el importe íntegro.

Seguimiento

En cuanto el pedido sale del almacén recibes un correo con el número de seguimiento. Si pasado el plazo previsto no tienes noticias, escríbenos a atencion.cliente.piki@gmail.com con tu número de pedido y lo reclamamos nosotros al transportista.

Problemas con la entrega

Si el paquete llega dañado o no llega, te enviamos otro o te devolvemos el dinero, a tu elección. No tienes que gestionar nada con el transportista.